Información General

En miravoneltusa, nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de gestión financiera y estrategias de ajuste presupuestario.

Como empresa especializada en soluciones financieras, entendemos que la confianza es fundamental para nuestra relación contigo. Por eso, hemos desarrollado esta política integral que refleja nuestro compromiso con la transparencia y el cumplimiento de todas las regulaciones aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Recopilación de Datos

Tipos de Información que Recopilamos

Métodos de Recopilación

• Formularios de registro: Cuando te registras en nuestra plataforma o solicitas información sobre nuestros servicios
• Interacciones directas: Durante consultas telefónicas, correos electrónicos o reuniones presenciales con nuestros asesores
• Uso de la plataforma: A través de tu navegación y utilización de nuestras herramientas financieras en línea
• Fuentes públicas: Información disponible públicamente que nos ayude a verificar tu identidad o mejorar nuestros servicios
• Terceros autorizados: Socios comerciales y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios financieros. Nuestro objetivo principal es brindarte asesoramiento personalizado y herramientas que te ayuden a optimizar tu situación financiera.

Finalidades Principales

• Personalización de servicios: Adaptamos nuestras recomendaciones y estrategias según tu perfil financiero específico
• Comunicación directa: Te mantenemos informado sobre cambios en tu plan, nuevas oportunidades y actualizaciones relevantes
• Análisis de riesgo: Evaluamos tu situación financiera para ofrecer consejos apropiados y seguros
• Mejora continua: Analizamos patrones de uso para mejorar nuestras herramientas y servicios
• Cumplimiento legal: Mantenemos registros necesarios para cumplir con regulaciones financieras y fiscales
• Seguridad: Protegemos tu cuenta y detectamos actividades sospechosas o fraudulentas

Nunca utilizamos tu información para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios financieros, ni la vendemos a terceros para marketing directo. Cada uso de tus datos está justificado por una base legal sólida según el RGPD.

Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política estricta sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias específicas y bajo condiciones que garantizan su protección continua.

Situaciones Autorizadas

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a procesar pagos, enviar comunicaciones o mantener nuestra infraestructura tecnológica
• Socios estratégicos: Instituciones financieras colaboradoras que participan en la prestación de servicios específicos bajo tu consentimiento
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales
• Auditores y consultores: Profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad que nos asisten en auditorías o consultoría especializada

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos y facilitamos ejercer. Estos derechos están respaldados por la legislación europea y española de protección de datos.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección de contacto. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales y de forma completamente gratuita.

• Solicitud por escrito: Envía tu petición a nuestra dirección de correo oficial con una copia de tu documento de identidad
• Formulario online: Utiliza nuestro formulario seguro en la sección de privacidad de tu cuenta personal
• Llamada telefónica: Contacta con nuestro departamento de atención al cliente durante horario comercial
• Visita presencial: Acude a nuestras oficinas en Barcelona con cita previa y documentación identificativa

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de última generación para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación indebida. Nuestro enfoque de seguridad es integral y se actualiza constantemente.

Medidas Técnicas

• Cifrado avanzado: Toda la información se transmite y almacena utilizando cifrado AES-256 y protocolos TLS 1.3
• Autenticación robusta: Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas y sistemas internos
• Monitoreo continuo: Sistemas de detección de intrusiones y análisis de comportamiento en tiempo real
• Copias de seguridad: Respaldos cifrados y distribuidos geográficamente con pruebas regulares de restauración
• Actualizaciones automáticas: Parches de seguridad y actualizaciones de software aplicados de forma sistemática

Medidas Organizativas

• Acceso limitado: Solo empleados autorizados con necesidad legítima pueden acceder a datos personales
• Formación continua: Programas regulares de capacitación en seguridad y protección de datos para todo el personal
• Políticas internas: Procedimientos detallados para manejo, procesamiento y eliminación segura de información
• Auditorías regulares: Revisiones internas y externas de nuestros sistemas y procedimientos de seguridad

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes aplicable. Nuestros períodos de retención están cuidadosamente definidos y se revisan periódicamente.

Períodos de Retención

• Datos de cliente activo: Mantenemos la información mientras mantengas una relación comercial activa con nosotros
• Registros financieros: Se conservan durante 6 años después del fin de la relación comercial, según requisitos fiscales
• Comunicaciones: Correos y registros de llamadas se mantienen por 3 años para propósitos de servicio al cliente
• Datos técnicos: Logs y datos de uso se eliminan automáticamente después de 12 meses
• Marketing: Información de marketing directo se elimina inmediatamente al retirar el consentimiento

Cuando llega el momento de eliminar información, utilizamos métodos seguros de borrado que hacen que los datos sean completamente irrecuperables. Este proceso incluye la eliminación de todas las copias, incluyendo respaldos, salvo que exista una obligación legal específica de conservación.